テーション祭り

サンキュー事故は交通事故

"サンキュー事故"は交通ゴルルダンハンことがあります。右折車が直進車が止まって譲ってくれた時に右折をすると、直進する車の近くで、バイパス自転車やバイクが気付かずに直進して右折する車にぶつかるは、交通ゴイプです。私は右折する車両の通過のために停止した大型トラックをすり抜けよとぶつかっている。
信号待ちをしていて停車している私の車を後ろから追突され、私の車は廃車されています。私の保険は使用できず、もちろん、相手が全て悪いので相手に現金は必要ないので、同じ程度の車で弁償してくれと伝えたところ、自分の車も廃車から新車で購入するだけで自分の車に保険金がおりていないため、保険の範囲内でのみ行うことができないと言われました。結局、保険で降りた最低額で車も買うことがない怒りが正しくありません
　健康食品や化粧品の通信販売を手がけるエーエフシー（静岡市駿河区）は、エステティックサロンで人気がある本格的なトリートメントを自宅で簡単に行える美容家電「エステティックポレーション美容器　セルエステ」の販売を開始した。「セルエステ」は、肌に特殊な電気的刺激を与えて生体細胞膜の透過性を向上させるエレクトロポレーション法を採用した美顔器。価格は４万９３５０円。別売りの専用美容液が必要。まず、インターネット（ｗｗｗ．ａｆｃ−ｓｈｏｐ．ｃｏｍ）や電話（フリーダイアル０１２０・４６４９８１）で通信販売を始める。

　生命保険各社が保険契約に必要な書類を廃止し、顧客情報を入力する営業職員用の新型情報端末の導入に動き出した。契約に必要な情報を即座にデータ化し、契約手続きを短縮するとともに、事務コストを減らすのが狙い。縮小傾向にある国内の生保市場で継続的に利益を生み出せる経営体質が求められる中、生保の営業活動のハイテク化は今後さらに広がりそうだ。

　生保の契約では申込書や意向確認書、告知書など複数の書類に契約者が名前などの自己情報を記入する必要があり、契約の際の負担となっている。

　そこで太陽生命保険は、本社に契約データを直接送信できる新端末を９月に導入する。現在は加入プランの相談を受けてから引き受けの可否を判断するまで最大１０日程度かかるが、通信機能を生かしてその場で契約を完結。契約内容もその時点から有効になる。

　さらに、複数の書類で共通するデータを一元化することで、手間も省く。紙の書類だと顧客は氏名を６回も記入しないといけないが、新端末を使えば２回の入力に簡略化できる。契約時に必要となる健康確認は、テレビ電話機能を使って本社に常駐する生命保険面接士が行う。

　太陽生命は新端末導入による業務の削減効果を４割と試算。業務削減分の社員は営業支援に充てる計画だ。

　新端末は日本生命保険も２０１２年１月からの導入を予定しており、盗難や紛失のリスクに対応するため遠隔操作でデータを消去できる機能も備えるという。第一生命保険が１２年８月に導入を計画している新端末は、営業職員が持ち運びやすく操作性も高いタブレット型とする。

　営業活動のハイテク化で、生保側の事務負担が削減される効果は大きい。現在は契約書類を手作業でデータ化しており、書類の確認作業に手間がかかるだけでなく、記載漏れや間違いがあった場合は営業職員が契約者を再訪問する必要がある。

　顧客へのサービスの質を高めながらコスト削減も実現できることから、新端末導入の動きは損害保険会社などにも広がりそうだ。（天野高志）

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　オリンパスは１０日、執行役員で欧州法人社長のマイケル・ウッドフォード氏（５０）が４月１日付で社長兼最高執行責任者（ＣＯＯ）に昇格するトップ人事を発表した。約１０年間トップを務めた菊川剛社長（６９）は代表権のある会長兼最高経営責任者（ＣＥＯ）に就任する。

　ウッドフォード氏は同社の英国子会社に入社し、医療機器の営業に従事。その後、子会社のオリンパスメディカルシステムズ・ヨーロッパの社長などを歴任し、欧州だけでなく北米での医療事業の統括。同社のグローバル戦略を推し進めてきたことが評価された形だ。

　ウッドフォード氏はこの日の記者会見で「世界有数の医療機器メーカーになる目標を実現させ、経営基盤強化に力を注ぐ」と語った。

　一方で菊川氏は２００１年に社長に就任。内視鏡やＩＣレコーダーで世界トップシェアを獲得するなど世界的な光学機器メーカーに育て、２００７年３月期には連結売上高１兆円を達成した。

　菊川氏は「指導力、決断力、業務執行のスピードを高く評価し推薦した。私も二人三脚で経営に携わる」と語った。

　外国人の経営トップはソニーのハワード・ストリンガー会長兼社長や日産自動車のカルロス・ゴーン社長、日本板硝子のスチュアート・チェンバース社長（すでに退任）などがいるが、買収先などから招くケースが多く、今回のような現地採用による“生え抜き”の外国人がトップに就くのは異例といえ、話題を呼びそうだ。

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